近日,陳女士向信網(wǎng)()投訴青島臺東步行街“淑女屋美甲紋繡”美甲店店員亂收費,在未明碼標價的情況下,店員故意隱瞞項目價格,給顧客故意使用高價產(chǎn)品,導(dǎo)致其單次美甲費高達450元,而店員又以給其打折為由勸說其辦理880元的會員,否則就不打折。無奈之下陳女士只能辦理會員卡。對此,“淑女屋美甲紋繡”美甲店負責人王先生承認店里項目未明碼標價,待店員和顧客對質(zhì)后將協(xié)調(diào)解決此事。
陳女士是一名大四在校生, 2月27日,她與朋友在臺東閑逛時,看到臺東一家叫做“淑女屋美甲紋繡”的美甲店貼出“美甲10元”的廣告!拔冶緛硎沁M店問問能否做假指甲,店員沒等我說完就說可以,然后就拿著我的手開始磨。 后來我就問了下價錢,店員說80元到120元的都有,我考慮到價格在接受范圍之內(nèi),也就同意了。”
陳女士告訴信網(wǎng),美甲期間店員曾介紹可以選花樣指甲,還可以使用好的甲油和封層膠,但并沒說要另外收費,也沒說每一項多少錢!拔乙詾檫@些選項都包含在120元以內(nèi),就沒多想選擇了,但直到最后全套指甲做完,店員才說我的指甲一共450元,如果辦會員的線元以上的才可以!
“我是個大四學生,這800元幾乎是我一個月的生活費,而且就算我交錢辦卡,也沒有時間經(jīng)常來做指甲!睂τ谠撎嶙h,陳女士無法接受,她認為店員在使用原料前并未告知其價格,現(xiàn)在卻將折扣與會員卡捆綁在一起,“店員說要不交450元美甲費,要不就花880元辦卡,沒有其他選擇。”無奈之下,陳女士只得繼續(xù)與店員協(xié)商,最終花800元辦理了會員卡才脫身。
陳女士越想越難過,“雖然我沒有事先問店員用料價格,但店員應(yīng)該有告知義務(wù),含糊其辭的介紹方式我感覺店員就是故意不告訴我。而且據(jù)我觀察店內(nèi)并沒有懸掛項目單。我要求店方退還多余的卡費!
2月28日,信網(wǎng)聯(lián)系到了“淑女屋美甲紋繡”美甲店負責人王先生,他告訴信網(wǎng)雙方可能在消費過程中,未溝通價格事宜因此導(dǎo)致誤會,目前他已和消費者約定于3月1日下午到店,讓店員與其當面對質(zhì),協(xié)調(diào)此事。
信網(wǎng)了解到,根據(jù)青島市物價局的規(guī)定,美甲產(chǎn)品雖然采取的是自主定價,但價格必須提前告知消費者,并在店內(nèi)公示。
而對于消費者質(zhì)疑其店內(nèi)未懸掛項目清單一事,王先生表示,“因美甲項目高達幾百種,平日如果懸掛項目清單,一來項目過多影響店內(nèi)美觀,二來顧客容易選花眼耽誤時間,一般都是選擇讓店員直接介紹,因此并未懸掛項目清單。但我們承認自己也有責任,未事先向消費者告知價格,之后我們將盡快懸掛項目清單,吸取教訓(xùn)!
對此,信網(wǎng)從青島臺東第二市場監(jiān)管所工作人員處了解到,目前此事已移交至臺東街道辦事處協(xié)調(diào)處理,此事正在進一步協(xié)調(diào)當中!拔覀円苍谶@提醒消費者以后消費時要看清楚價格,如店內(nèi)未張貼價格清單,應(yīng)及時舉報!
2月28日晚上,陳女士告訴信網(wǎng),“淑女屋美甲紋繡”美甲店負責人已與其聯(lián)系,將美甲費扣除后,退還其600元的會員卡費,雙方就此事已達成一致。信網(wǎng)全媒體記者 顧青青
,公眾號會員卡,肯德基會員卡打幾折,120元美甲做完要450元 淑女屋承認未明碼標價 |