當今社會正是移動化、碎片化、娛樂化的時代,商流程越簡單明了,營銷越是精準,會員黏性就越強。只要把握住會員的粘性和活躍度,商采用會員營銷方式才能事半功倍。商利用會員管理系統(tǒng),將線上、線下、店外全部連接起來,只要是商會員,都能通過會員管理系統(tǒng)這個“大服務(wù)平臺”來進行整合管理,通過利用平臺的相關(guān)應(yīng)用來增加會員粘性,提高活躍度。
部分商認為會員管理系統(tǒng)就是通過會員體系來管理會員,其實并不完全正確,會員體系可以說是“用戶成長體系”,它的本質(zhì)是通過系列的運營規(guī)則和專屬權(quán)益來提升用戶對平臺的忠誠度、反哺平臺的各項業(yè)務(wù)、將用戶步步培養(yǎng)為產(chǎn)品的忠實粉絲,引導(dǎo)會員持續(xù)活躍并將店鋪推薦給新客戶。會員體系單單只是給商提供種管理方法、種會員運營規(guī)則,商如果想對會員進行數(shù)據(jù)分析、定制專屬活動、全方位管理,單單只靠會員體系是遠遠不夠的。
會員管理系統(tǒng)之所以能成為“大服務(wù)平臺”,不僅包含了會員體系各方面,還能針對不同的消費場景、消費者不同的喜好,定制個性化溝通方式:如積分賬單、活動預(yù)約等。會員管理系統(tǒng)與微信結(jié)合,能及時將商活動內(nèi)容推送給會員。
會員管理系統(tǒng)管理會員不再局限于線下實體,而是將線上、線下、店外全部結(jié)合起來,所有數(shù)據(jù)集中起來進行分析,獲取會員的喜好,對其進行分類,根據(jù)不同類別制定不同的活動方案進行互動。
會員管理軟件對每位會員的活躍度進行分析后,可以對每位會員活躍度的不同進行分組管理,針對不太活躍的會員,商可以給會員定向發(fā)出些優(yōu)惠,吸引到門店、微商城消費;而針對來店較多的活躍會員則開設(shè)系列互動活動與積分游戲,以增加其黏性與消費常性。
商利用會員體系進行管理,太過于局限化,我想這便是會員管理系統(tǒng)不得不更新?lián)Q代,成為“大服務(wù)平臺”的原因吧!
,充值卡充q幣,蜜幣充值卡,為什么會員管理系統(tǒng)能成為“大服務(wù)平臺”? |