會(huì)員成長(zhǎng)是會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)中激勵(lì)會(huì)員、引導(dǎo)會(huì)員、提升會(huì)員活躍度的種營(yíng)銷(xiāo)方式。商可以自定義會(huì)員等,如設(shè)置等名稱、等折扣、等,讓會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)更具靈活性,滿足商的多樣化需求。會(huì)員積分抵扣。在會(huì)員等設(shè)置中,會(huì)員等成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)值,和積分無(wú)關(guān)。可自定義的會(huì)員成長(zhǎng)體系,為商的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了大便利。
商對(duì)會(huì)員積分的獲取與消耗方式進(jìn)行自定義。比如通過(guò)簽到、消費(fèi)、參與活動(dòng)獲得積分;也可通過(guò)兌換優(yōu)惠券、參加抽獎(jiǎng)等等這些方式。同時(shí),會(huì)員在消費(fèi)時(shí)積分可以抵現(xiàn)。
會(huì)員標(biāo)簽是商描述會(huì)員行為的種有效方式。商為會(huì)員添加自定義屬性,如意向客戶、潛力客戶、等。完全自定義的會(huì)員有利于商對(duì)會(huì)員進(jìn)行精細(xì)化管理,維護(hù)好會(huì)員關(guān)系。
會(huì)員通知,是商做好會(huì)員服務(wù)、維護(hù)會(huì)員關(guān)系的重要體現(xiàn)。商可根據(jù)會(huì)員分組、會(huì)員標(biāo)簽,以及其他自定義篩選條件,對(duì)會(huì)員進(jìn)行批量通知。通知方式有會(huì)員卡到期提醒、短信等。比如會(huì)員的積分和消費(fèi)變動(dòng),可以用自動(dòng)獲得模板消息提醒。多途徑、個(gè)性化會(huì)員通知提醒,有利于全面提升商的會(huì)員服務(wù),增強(qiáng)會(huì)員的忠誠(chéng)度。
商可清晰掌握會(huì)員加入渠道,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析,比如確定會(huì)員卡的領(lǐng)取渠道,會(huì)員邀請(qǐng)人等。對(duì)商的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)提供效果分析,幫助商制定精準(zhǔn)有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。
有效幫助商對(duì)會(huì)員加入渠道、會(huì)員資料、會(huì)員消費(fèi)記錄、消費(fèi)習(xí)慣等會(huì)員數(shù)據(jù),進(jìn)行觀測(cè)與統(tǒng)計(jì)。多維度描繪出用戶畫(huà)像,掌握會(huì)員需求,便于商更有針對(duì)性地進(jìn)行會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),讓會(huì)員的忠誠(chéng)度得到提升。
,創(chuàng)意會(huì)員卡,招行信用卡積分能干嘛,如何解決商家公眾號(hào)的粉絲流失問(wèn)題? |